Home » Bảng Tin FPT » FPT Telecom hướng dẫn khắc phục sự cố modem wifi FPT

FPT Telecom hướng dẫn khắc phục sự cố modem wifi FPT

FPT Telecom hướng dẫn khắc phục sự cố modem mất kết nối mạng wifi fpt

Trong những ngày vừa qua một số khách hàng đăng ký lắp mạng wifi FPT ở một số khu vực có hiện tượng mất kết nối interent wifi dẫn đến không truy cập được. Nhận được thông báo trên FPT Telecom đã tiến hành khắc phục kịp thời bằng cách nâng cấp hệ điều hành của modem wifi (firmware) và nâng cấp các lỗi kĩ thuật cần thiết để đề phòng hacker tấn công.

Các loại modem mất kết nối internet wifi  có hiện tượng thay đổi tên điểm phát sóng wifi (SSID) dẫn tới người dùng không thể truy cập vào internet qua sống wifi  SSID cũ. Tuy nhiên lỗi này chỉ xẩy ra với các thiết bị kết nối không dây các khách hàng lắp mạng wifi kết nối có dây vẫn có thể truy cập bình thường

khắc phục lỗi modem wifi fpt
khắc phục lỗi modem wifi fpt

Theo lộ trình thì FPT Telecom sẽ được hoàn tất và khắc phục hoàn toàn lỗi trên vào ngày 15/11. Theo đó, các modem bị lỗi sẽ được nâng cấp và sửa đổi cấu hình từ xa để người dùng có thể truy cập Internet fpt trở lại bình thường. Lỗi này chỉ gây ra việc mất kết nối wifi chứ không có khả năng lấy trộm thông tin hoặc gây ra các ảnh hưởng khác tới người sử dụng.

Hướng dẫn xử lý lỗi modem wifi FPT

Đối với các trường hợp nhận được phản ánh chúng tôi sẽ liên lạc với phía người sử dụng và có kĩ thuật viết đến tận nhà để hỗ trợ khách hàng tại các khu vực bị ảnh hưởng.

  • Đối với khu vực Hà Nội khách hàng gọi hotline để được hỗ trợ: 04.7300.8888
  • Đối với khu vực TPHCM khách hàng gọi hotline để được hỗ trợ: 04.7300.8888

Đây là sự cố không mong muốn, FPT Telecom rất mong nhận được sự thông cảm và chia sẻ từ phía khách hàng.

Trân trọng cảm ơn!

Khách hàng thắc mắc về chất lượng dịch vụ hoặc cần hỗ trợ thêm vui lòng đặt câu hỏi trực tuyến

Địa Chỉ Email Của Bạn

Số Điện Thoại Liên Hệ

Địa Chỉ Của Bạn

Nội Dung Cần hỏi

Share Button
FPT Telecom hướng dẫn khắc phục sự cố modem mất kết nối mạng wifi fpt Trong những ngày vừa qua một số khách hàng đăng ký lắp mạng wifi FPT ở một số khu vực có hiện tượng mất kết nối interent wifi dẫn đến không truy cập được. Nhận được thông báo trên FPT Telecom đã tiến hành khắc phục kịp thời bằng cách nâng cấp hệ điều hành của modem wifi (firmware) và nâng cấp các lỗi kĩ thuật cần thiết để đề phòng hacker tấn công. Các loại modem mất kết nối internet wifi  có hiện tượng…
Hỗ Trợ

User Rating: 4.85 ( 1 votes)
Content Protection by DMCA.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *